Domande Frequenti

A tutti gli studi dentistici privati che hanno partita iva all'interno del territorio italiano.

Le catene dentali, per loro natura, hanno un sistema di gestione degli ordini che per la varietà delle situazioni non può essere correttamente gestito attraverso questo portale. Consigliamo quindi di contattare direttamente i nostri uffici per conoscere le modalità più idonee all'invio degli ordini.

Attraverso questo sito non ci è possibile vendere biomateriali all'estero, consulti l'elenco delle filiali o distributori della sua zona.

Certamente, in questo caso dovrà scegliere la modalità di spedizione "Express", inoltre, in fase di checkout, vi è una casella di note dove la esortiamo a segnalarci i giorni e gli orari in cui sarà possibile per il corriere effettuare la consegna, così come eventuali altre informazioni utili. La preghiamo di specificare negli orari di consegna un ...

Spedizione Standard La Spedizione Standard prevede la consegna dal lunedì al venerdì, festività escluse, in un massimo di 7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Geistlich Biomaterials Italia non si fa carico di ritardi od imprevisti imputabili al corriere e in nessun caso potrà esserne ritenuta responsabile. Richieste di consegna ...

Invii subito una mail ad ordini@geistlich.it specificando il riferimento d'ordine web effettuato e le variazioni richieste, sarà contattato quanto prima per una conferma.

Lo username è l'indirizzo email con cui si è registrato, per gestire la password eventualmente dimenticata può comunque cliccare sul link "Hai dimenticato la password" accessibile nella pagina di login del sito.

Provi prima di tutto a controllare che l'email non sia finita nella cartella SPAM o posta indesiderata. A volte capita che l'email possa impiegare qualche minuto per essere recapitata. Se passati 10 minuti non riesce comunque a riceve l'email di reset, ci contatti in orario ufficio e la metteremo in grado di accedere al suo account.

I metodi di pagamento accettati per i clienti del sito sono il contrassegno, il bonifico bancario anticipato, Paypal e le maggiori carte di credito.
Il pagamento in contrassegno non comporta alcuna spesa aggiuntiva e si applica solo a ordini con importo massimo di € 499 e può avvenire: 
in contanti  (si raccomanda di avere a disposizione...

Per noi è molto importante che i nostri prodotti vengano consegnati nel più breve tempo possibile, evitando lungaggini e spese di giacenza; per questo chiediamo la cortesia di indicarci di volta in volta gli orari in cui effettuare la consegna. In ogni caso memorizziamo a database gli orari specificati nell'ultimo ordine ed il sistema propone in automatico...

Alla fine dell'ordine, in fase di checkout,  può scegliere o inserire una diversa destinazione per la merce. Tutti gli indirizzi posso anche essere gestiti dalla sua rubrica indirizzi.

Il cambio di partita iva non è permesso all'interno del suo account dato che il numero di partita iva identifica univocamente un singolo cliente. Un cambio di partita iva equivale quindi ad un diverso cliente. Nel caso la "vecchia" partita iva fosse ancora attiva, deve procedere ad una nuova registrazione in cui è necessario fornire un indirizzo email...

La chat le permette di interagire con un operatore per problemi tecnici, per un aiuto nell'utilizzo dello shop o per chiedere informazioni riguardo al suo ordine e/o spedizione. Attraverso la chat non vengono comunicati prezzi o acquisiti ordini. Di solito la chat è attiva LIVE durante l'orario d'ufficio. Nel caso di troppa affluenza o se nessun operatore...