Domande Frequenti

A chi è rivolto questo sito?

A tutti gli studi dentistici privati che hanno partita iva all'interno del territorio italiano.

Faccio parte di una catena dentale, posso acquistare attraverso questo sito?

Le catene dentali, per loro natura, hanno un sistema di gestione degli ordini che per la varietà delle situazioni non può essere correttamente gestito attraverso questo portale. Consigliamo quindi di contattare direttamente i nostri uffici per conoscere...

Vorrei acquistare dall'estero, come posso fare?

Attraverso questo sito non ci è possibile vendere biomateriali all'estero, consulti l'elenco delle filiali o distributori della sua zona.

Ho necessità di ricevere il materiale entro una certa data e devo rilasciare istruzioni particolari di consegna, è possibile?

Certamente, in questo caso dovrà scegliere la modalità di spedizione "Express", inoltre, in fase di checkout, vi è una casella di note dove la esortiamo a segnalarci i giorni e gli orari in cui sarà possibile per il corriere effettuare la consegna, così...

Quali sono le modalità di spedizione?

Spedizione Standard La Spedizione Standard prevede la consegna dal lunedì al venerdì, festività escluse, in un massimo di 7 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Geistlich Biomaterials Italia non si fa carico di ritardi od imprevisti...

Ho già inviato l'ordine ma avrei bisogno di effettuare alcune modifiche, come devo comportarmi?

Invii subito una mail ad ordini@geistlich.it specificando il riferimento d'ordine web effettuato e le variazioni richieste, sarà contattato quanto prima per una conferma.

Ho smarrito lo username e/o la password, le posso recuperare?

Lo username è l'indirizzo email con cui si è registrato, per gestire la password eventualmente dimenticata può comunque cliccare sul link "Hai dimenticato la password" accessibile nella pagina di login del sito.

Non mi arriva l'email per resettare la password, come posso fare?

Provi prima di tutto a controllare che l'email non sia finita nella cartella SPAM o posta indesiderata. A volte capita che l'email possa impiegare qualche minuto per essere recapitata. Se passati 10 minuti non riesce comunque a riceve l'email di reset...

Quali sono i metodi di pagamento?

I metodi di pagamento accettati per i clienti del sito sono il contrassegno, il bonifico bancario anticipato, Paypal e le maggiori carte di credito.
Il pagamento in contrassegno non comporta alcuna spesa aggiuntiva e si applica solo a ordini con importo...

Ogni volta che inserisco un ordine è sempre richiesto di indicare le note di consegna con gli orari di apertura?

Per noi è molto importante che i nostri prodotti vengano consegnati nel più breve tempo possibile, evitando lungaggini e spese di giacenza; per questo chiediamo la cortesia di indicarci di volta in volta gli orari in cui effettuare la consegna. In ogni...

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